CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – TẾT DÂN VIỆT

Cập nhật lần cuối: Tháng 9 năm 2026

Tết Dân Việt giao hàng toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam. Đối với đơn hàng xuất khẩu, vui lòng liên hệ export@tetdanviet.com.

---

1. PHƯƠNG THỨC & PHÍ VẬN CHUYỂN

Phương thức	Phí	Thời gian vận chuyển
Tiêu chuẩn	19.000 ₫	3 – 5 ngày làm việc
Nhanh	34.000 ₫	1 – 2 ngày làm việc

---

2. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

• Đơn hàng được xử lý trong 1 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ).
• Tổng thời gian nhận hàng = Thời gian xử lý + Thời gian vận chuyển.
• Vào mùa cao điểm (Tết Nguyên Đán, Trung Thu), thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1 – 2 ngày. Chúng tôi sẽ thông báo trước nếu có thay đổi.

---

3. LƯU Ý GIAO HÀNG

• Đơn hàng quà tặng: đóng gói kín, không ghi giá trên bao bì – vui lòng ghi chú khi đặt hàng.
• Sau khi giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận mã vận đơn qua email hoặc Zalo để theo dõi đơn hàng.
• Nếu giao hàng không thành công do vắng mặt, đơn vị vận chuyển sẽ thử giao lại tối đa 2 lần. Sau đó đơn hàng được hoàn về kho và khách hàng chịu phí giao lại.

---

4. HÀNG HƯ HỎNG / THẤT LẠC

• Vui lòng quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ khiếu nại.
• Liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu có sự cố.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền sau khi xác minh với đơn vị vận chuyển.

---

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

• Email: cskh@tetdanviet.com
• Hotline / Zalo: 0977501501 (Mr. Thiện)
• Địa chỉ: 25/1 Đường số 7, Phường Hạnh Thông, TP. Hồ Chí Minh