Câu hỏi thường gặp

1. ĐẶT HÀNG

Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website tetdanviet.com bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán. Với đơn hàng B2B số lượng lớn, vui lòng liên hệ kinhdoanh@tetdanviet.com hoặc Hotline 0977501501.

Đơn hàng được xác nhận như thế nào?
Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được email hoặc tin nhắn Zalo xác nhận đơn hàng trong vòng 1 giờ làm việc.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng không?
Bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau thời gian này, đơn hàng đã được xử lý và không thể thay đổi. Liên hệ ngay: order@tetdanviet.com hoặc Zalo 0977501501.

2. QUÀ TẾT 2027

Hộp quà Tết Dân Việt gồm những gì?
Mỗi hộp quà đóng sẵn các món đặc sản ba miền (hạt, trà, trái cây sấy, mật ong, đặc sản OCOP…), kèm hộp và thiệp Tết Dân Việt. Giá từ 351.000đ. Xem tất cả tại Hộp Quà Tết.

Có thể đổi món trong hộp quà không?
Có. Doanh nghiệp đặt số lượng có thể đổi món trong hộp theo nhu cầu, Tết Dân Việt sẽ báo giá trước khi làm.

Trái cây tạo hình Tài Lộc (bưởi hồ lô, dưa hấu thỏi vàng…) đặt thế nào?
Trái cây tạo hình được nuôi trong khuôn nhiều tháng nên số lượng có hạn. Quý khách nên đặt trước để giữ hàng; Tết Dân Việt sẽ xác nhận ngày giao cho từng đơn. Xem tại Trái Cây Tạo Hình Tài Lộc.

Đặt trước 30/11 có ưu đãi gì?
Đơn quà Tết doanh nghiệp đặt trước 30/11 được ưu đãi giá và in thiệp tên công ty. Nhận báo giá tại Quà Tết doanh nghiệp hoặc Zalo 0977501501.

Có giao quà đến nhiều địa chỉ không?
Có. Doanh nghiệp gửi danh sách người nhận, Tết Dân Việt giao đến từng địa chỉ. Chi tiết trao đổi khi báo giá.

3. VẬN CHUYỂN

Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Tiêu chuẩn (3–5 ngày): 19.000 ₫
Nhanh (1–2 ngày): 34.000 ₫

Bao lâu thì nhận được hàng?
Đơn hàng được xử lý trong 1 ngày làm việc. Tổng thời gian nhận hàng = thời gian xử lý + thời gian vận chuyển theo phương thức đã chọn.

Có giao hàng toàn quốc không?
Có. Tết Dân Việt giao hàng toàn quốc qua GHN, GHTK, J&T Express.

Đơn quà tặng có ghi giá không?
Không. Đơn hàng quà tặng được đóng gói kín, không ghi giá trên bao bì. Vui lòng ghi chú khi đặt hàng.

4. THANH TOÁN

Có những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận: COD (tiền mặt khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và thẻ tín dụng/ghi nợ.

Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT không?
Có. Vui lòng cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng hoặc liên hệ kinhdoanh@tetdanviet.com để được hỗ trợ.

5. SẢN PHẨM

Sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng không?
Có. Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đầy đủ hóa đơn chứng từ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và hạn sử dụng mới.

Có thể đặt hàng in logo doanh nghiệp không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ in logo nhận diện thương hiệu cho đơn hàng B2B. Liên hệ: kinhdoanh@tetdanviet.com hoặc Zalo 0977501501.

6. ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Khi nào được đổi trả hàng?
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai so với đơn hàng.

Quy trình đổi trả như thế nào?
Liên hệ CSKH → Cung cấp mã đơn + ảnh/video sản phẩm lỗi → Gửi hàng về kho → Nhận hàng đổi hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📧 cskh@tetdanviet.com
📱 Hotline / Zalo: 0977501501 (Mr. Thiện)
🕐 Giờ làm việc: 8:00 – 17:30, Thứ Hai – Thứ Bảy